Mai 1

5 Tipps zum Thema Telefonieren, die du heute noch umsetzen kannst!

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  • Vorbereitung ist der halbe Auftrag
    • Suche die wichtigsten Informationen über deinen potentiellen Kunden. 
    • Es hilft dir, auf der Homepage der Firma ein Foto von der Ansprechperson zu suchen, damit du ein «sichtbares» Gegenüber hast.
    • Vergiss während des Telefonats nicht, da ist ein Mensch am Telefon, du hast einen menschliches Gesprächspartner.

  • Ruf immer im Stehen an!
    • Du kennst das vielleicht: Bei wichtigen Telefonaten steht man gerne mal auf oder geht sogar im Raum spazieren🚶‍♀️
    • Dein Energielevel ist im Stehen höher und du klingst überzeugender. 
    • Wenn du kein Stehpult oder keinen höhenverstellbaren Tisch hast, improvisiere: Telefonier an einem Lateralschrank oder stelle eine Kiste auf deinen Tisch.

  • Vermeide sämtliche Ablenkungen
    • Räume deinen Schreibtisch auf und schaffe Raum für Neues. Einen Auftrag zum Beispiel 😉
    • Nur die benötigten Informationen über den Kunden sowie Papier und Stift für Notizen gehören auf deinen Tisch.

  • Bekomme den Entscheider ans Telefon
    • Versuche die entscheidende Person zu erreichen. Wenn es mehrere Entscheider sind, vereinbare eine Telefonkonferenz.
    • Lass dich nicht vom Empfang «abwimmeln», bleib dran!
    • Vergeude keine Zeit mit Leuten, die nichts zu melden haben. 

  • Arbeite immer mit einem Telefonleitfaden
    • Damit verlierst du während des Telefonats den Faden nicht und bist immer auf dein eigentliches Ziel fokussiert.
    • Du kannst so deine Erfolge auswerten und dich Schritt für Schritt verbessern.

Bonustipp: Telefoniere nicht alleine, sondern im Team. Verkäufer sind wie Wölfe: Sie jagen besser im Rudel.

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david

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